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| Q1.我的账号为何不能登入？ |
- 当你无法正常登入使用Home7-11服务时：
请先检查您的账号与密码是否输入正确。 因为本网站使用email账号作为登入账号，因次建议选择有效或常用的email账号，若是忘记账号请重新申请。
- 如果您确认您的账号与密码皆输入正确时，有时会因为网络联机质量不良会造成用户无法正常登入的状况。
- 如果您所输入的账号及密码均正确，但仍无法顺利登入，有可能是重复注销登入造成系统无法正确判别您的账号，请关闭您的窗口，重新开新窗口再重新登入。
- 如果您不确认您的密码是否正确或者您之前有修改密码，您可以点选「忘记密码」输入您在Home7-11所登录的email账号，取得原先的密码。
- 提醒您，若您无法提供当初注册时所填写的数据，为了保护会员账号安全，Home7-11将无法核发新的密码给您，建议您重新申请一个新的账号使用，谢谢。
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| Q2.我该如何设定我的「密码」？ |
- 为了保障您个人账号的隐私及使用安全，设定一组您自己容易记得，但别人不会轻易猜出的密码是很重要的。 基于安全性的考虑，在Home7-11设定密码时，长度必须为6个以内的字符，另外建议可为英文字母及数字的组合。
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| Q3.忘记「密码」时应该怎么办？ |
- 当您忘记当初注册时所设定的密码时，可于登入画面，点选「忘记密码」选项，输入账号数据，以取得原来的密码。
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| Q4.忘记「账号」时应该怎么办？ |
- 如果您无法记起您的账号，系统将无法处理，您可以重新注册一个新的会员账号。
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| Q5.加入Home7-11会员需要付任何费用吗？ |
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| Q6.如何修改我的会员个人资料？ |
- 若您想要修改先前所建立的Home7-11会员数据，您只要链接至Home7-11会员中心首页，选择「修改个人资料」选项，若您尚未登入Home7-11的服务，Home7-11会先要求您输入您的密码与账号，这是为了保护您的个人资料安全，Home7-11必须确认欲修改账户的申请是出于您本人的意愿，而非经由第三者的盗用而进行修改。 Home7-11经确认密码与账号后，会连至您会员数据的页面，您可以直接在该页面的数据字段中直接修改您欲改的数据，请记得直接按下该页面的「修改会员数据」键，以确定您的数据已修改完成。
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| Q7.我修改的个人资料大约多久生效？ |
- 您修改过的个人资料会立即生效。包含所有您在Home7-11修改的各项数据，在您按下「修改会员数据」数据键的同时，也完成了各项数据的修改。
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| Q8.若寻求帮助页面无法解答你的疑问，还有什么管道可以获得询问？ |
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